¿Vuelo retrasado o cancelado?
Reclamar hasta 600€

¿Su vuelo hacia o desde Casablanca Mohammed V ha sido retrasado o cancelado? Descubra cómo obtener una compensación según la normativa europea.

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Compensación

Cantidades por distancia

El Reglamento UE CE 261/2004 protege sus derechos como pasajero aéreo.

Vuelos cortos como Casablanca a destinos europeos cercanos.

CMN → Madrid CMN → Lisboa

Vuelos medios que cubren la mayoría de destinos europeos desde Casablanca.

CMN → París CMN → Ámsterdam CMN → Berlín

Vuelos de larga distancia como rutas a América del Norte o Asia.

CMN → Nueva York CMN → Montreal

Aplicabilidad desde Casablanca: El Reglamento UE 261/2004 cubre todos los vuelos. con salida desde un aeropuerto de la UE/EEE (cualquier aerolínea). Para vuelos con salida desde Casablanca hacia el UE, sólo aplica si la aerolínea es Registrado en la UE (Air Francia, Transavia, Ryanair, etc.). Las compañías aéreas marroquíes (Royal Air Maroc, Air Arabia Maroc) no están cubiertas por Vuelos con salida desde Marruecos.

Vuelo retrasado: ¿qué hacer?

Un gran retraso en su vuelo hacia o desde Casablanca puede alterar sus planes. ¿La buena noticia? La legislación europea le otorga derechos específicos una vez que el retraso supera ciertos umbrales.

2h+ < 1500 kilometros
Refrescos gratis Comida de cortesía 2 comunicaciones (llamada/correo electrónico)
3h+ 1500-3500 kilometros
catering completo Acceso a la comunicación Asistencia continua
4h+ > 3500 kilometros
Alojamiento en hoteles Transporte aeropuerto-hotel Posible compensación
Passenger waiting at airport

Vuelo cancelado: tus opciones

La cancelación de un vuelo es estresante. Sin embargo, la aerolínea debe ofrecerle alternativas concretas y compensación potencialmente financiera.

Reembolso completo

Recupere el precio total de su entrada en un plazo de 7 días.

Vuelo de reemplazo

Aborde otro vuelo a su destino lo antes posible.

Compensación financiera

Recibe entre 250€ y 600€ dependiendo de la distancia del vuelo.

Atención brindada

Alojamiento, comidas y transporte cubiertos por la aerolínea.

Flight cancelled airport display
Excepciones

Circunstancias extraordinarias

En determinadas situaciones excepcionales, la aerolínea podrá quedar exenta de la obligación de compensar.

Condiciones climáticas

Tormentas, huracanes, fuertes nevadas o densas nieblas que imposibilitan el vuelo.

Amenazas a la seguridad

Alertas de terrorismo, inestabilidad política o grandes emergencias sanitarias.

Desastres naturales

Erupciones volcánicas, terremotos o cualquier evento natural imprevisible.

Huelgas de controladores de tráfico aéreo

Acción industrial externa a la aerolínea que afecta el tráfico.

Es bueno saberlo: Los problemas técnicos con la aeronave generalmente no se consideran. circunstancias extraordinarias. En este caso, usted conserva su derecho a una indemnización.

Proceso

¿Cómo reclamar?

Guarde sus documentos

Guarde su tarjeta de embarque, la confirmación de la reserva y cualquier documento que acredite el retraso o cancelación.

Tenga en cuenta las circunstancias

Registre la hora de salida real, el motivo dado por la aerolínea y solicite una notificación por escrito. declaración.

Contacta con la aerolínea

Envíe un reclamo oficial al servicio de atención al cliente de la aerolínea. El plazo de prescripción varía por país: 5 años en Francia, 3 años en Alemania, 2 años en España, 6 años en Reino Unido.

Haga valer sus derechos

Si se niega, puede ponerse en contacto con un mediador o con las autoridades de aviación civil pertinentes.

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Consulta llegadas en tiempo real y salidas o planificar su traslado desde el aeropuerto.

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la compensación de vuelos

Respuestas a las preguntas más comunes sobre su pasajero aéreo derechos.

¿Se aplica el Reglamento UE 261/2004 a los vuelos con salida desde Casablanca?

EU261 se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE/EEE, independientemente de la aerolínea. Para vuelos con salida desde Casablanca hacia la UE, sólo se aplica si el La aerolínea está registrada en la UE (Air France, Ryanair, Transavia). Las aerolíneas marroquíes como Royal Air Marruecos o Air Arabia Marruecos no está cubierto para vuelos con salida desde Marruecos.

¿Cuánta indemnización puedo pedir por un vuelo retrasado?

250 € para vuelos de menos de 1.500 km (por ejemplo, Casablanca-Madrid), 400 € para vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km (por ejemplo, Casablanca-París), y 600 € para vuelos de más de 3.500 km (por ejemplo, Casablanca-Nueva York). La compensación se aplica cuando el retraso en la llegada supera las 3 horas.

¿Cuándo no está obligada la aerolínea a pagar una indemnización?

En casos de circunstancias extraordinarias: condiciones climáticas extremas, huelgas de controladores de tráfico aéreo, amenazas a la seguridad, inestabilidad política o desastres naturales. Tenga en cuenta que técnico problemas con la aeronave generalmente NO se consideran extraordinarios y los pasajeros conservan su derecho a compensación.

¿Cuál es el plazo para reclamar una indemnización de vuelo?

El plazo de prescripción varía según el país: 5 años en Francia, 3 años en Alemania, 2 años en España, 6 años en Reino Unido. Conserve todos los documentos (tarjeta de embarque, reserva confirmación) y envíe su reclamo lo antes posible.

¿Qué debo hacer si mi vuelo es cancelado en Casablanca?

La aerolínea debe ofrecerle la posibilidad de elegir entre un reembolso completo dentro de 7 días o redireccionamiento. También deben proporcionar cuidados (comida, alojamiento). Si te avisan menos de 14 días antes de la salida, también puede reclamar fondos compensación (250€ a 600€).